الشروط والأحكام

1. معلومات عامة

تنطبق هذه الشروط والأحكام على جميع مبيعات منتجات “إميليا إيتس” (المشار إليها فيما بعد بـ “المنتجات”) وتشكل اتفاقية ملزمة بين “إميليا إيتس” (المعروفة بـ “البائع”) والمشتري (المعروف بـ “العميل”).

2. توفر المنتجات

يسعى البائع لضمان توفر جميع المنتجات المدرجة على الموقع الإلكتروني أو المتاحة من خلال قنوات البيع الأخرى. ومع ذلك، فإن توفر المنتجات قابل للتغيير، ويحتفظ البائع بالحق في تعديل أو إيقاف أي منتج وفقًا لتقديره دون إشعار مسبق.

3. الطلب والدفع

يجب تقديم جميع الطلبات من خلال منصة “إميليا إيتس” الرسمية أو من خلال الموزعين المعتمدين. يجب دفع المبلغ بالكامل قبل معالجة الطلب. ستظهر طرق الدفع المقبولة بوضوح أثناء عملية الدفع.

4. الأسعار

يتم تحديد أسعار المنتجات بالعملة المحددة في وقت الشراء. يحتفظ البائع بالحق في تغيير الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق، ولكن أي تغييرات في الأسعار لن تؤثر على الطلبات التي تم معالجتها بالفعل.

5. التوصيل

منطقة التوصيل: تتوفر منتجات “إميليا” للتوصيل ضمن مناطق محددة. قد يتم تطبيق رسوم توصيل والتي سيتم عرضها أثناء عملية الدفع.

وقت التوصيل: أوقات التوصيل هي تقديرات وقد تختلف حسب العوامل مثل الموقع وتوفر المخزون وخدمة الشحن. لا يتحمل البائع مسؤولية التأخير الناتج عن شركات الشحن من طرف ثالث.

6. جودة المنتجات والتعامل معها

المنتجات: يجب تخزين منتجات “إميليا” وفقًا للتعليمات المقدمة لضمان الجودة والسلامة.

ضمان الجودة: إذا تلقيت منتجات تالفة أو غير مطابقة للتوقعات، يرجى الاتصال بنا على الفور. سيقوم البائع بتوفير استبدال أو استرداد المبلغ وفقًا للموقف.

7. المرتجعات والاسترداد

نظرًا للطبيعة القابلة للتلف للمنتجات، فإننا غير قادرين على قبول المرتجعات. إذا كان هناك مشكلة في المنتج الذي تم استلامه (مثل التلف أو التلف)، يجب على العميل إخطار البائع في غضون 24 ساعة من الاستلام ليكون مؤهلاً لاسترداد المبلغ أو الاستبدال.

8. مسؤوليات العميل

• التأكد من تخزين المنتجات في درجة الحرارة أو الظروف الصحيحة حسب الحاجة.
• تقديم معلومات توصيل دقيقة.
• فحص المنتجات عند الاستلام وإبلاغ البائع بأي مشكلات ضمن الإطار الزمني المحدد.

9. تحديد المسؤولية

تقتصر مسؤولية البائع على المبلغ المدفوع مقابل المنتجات. لا يتحمل البائع المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر فقدان الأعمال أو الأرباح أو السمعة.

10. الخصوصية وحماية البيانات

نحن نولي خصوصيتك أهمية كبيرة. يقوم البائع بجمع ومعالجة وتخزين المعلومات الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. سيتم استخدام بياناتك فقط لتنفيذ الطلبات والتواصل بشأن حالة الشراء.

11. التغييرات في الشروط

يحتفظ البائع بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم إبلاغ العملاء بأي تغييرات، وستصبح الشروط المحدثة سارية فور نشرها.